Política de Cookies

A Reqlut spa (Chile) está comprometida com a proteção da privacidade de nossos usuários, clientes e partes interessadas, e assumimos nossas obrigações de proteção de dados pessoais com a máxima seriedade, nos antecipando às legislações vigentes.

Esta política estabelece como os cookies e tecnologias similares são usados em nosso site e os fins para os quais os usamos. Esta Política de Cookies em conjunto com nosso Aviso de Privacidade será aplicável na medida em que você use nosso site e nossas plataformas associadas. Se você não aceitar estas políticas, suspenda imediatamente o uso de nosso site. Você pode consultar nosso Aviso de Privacidade em https://reqlut.com/terminos-y-condiciones#privacy.

Las referencias y usos de las palabras "nosotros" y "nuestro" dentro de esta Política hacen referencia a Reqlut SPA ("Sociedad" o "reqlut", indistintamente), una sociedad constituida y registrada en Santiago de Chile. Puedes revisar más información en https://reqlut.com/terminos-y-condiciones.

Ao usar nosso site, de acordo com esta Política de Cookies, você concede seu consentimento para o armazenamento e acesso de cookies e outras tecnologias em seu dispositivo. Se você não concordar com o acima, pode atualizar as configurações do software do seu navegador web e/ou do seu dispositivo de navegação web para bloquear ou excluir os cookies, mas tenha em mente que fazer isso pode afetar a forma como este e outros sites são visualizados em seu(s) dispositivo(s), bem como o funcionamento desses sites.


1. O QUE SÃO COOKIES

Os cookies são uma função do software do navegador web que permite aos servidores web reconhecer o computador ou dispositivo usado para acessar um determinado site. Um cookie é um pequeno arquivo de texto baixado em seu computador ou dispositivo móvel quando você visita o site, que permite ao site lembrar suas ações e preferências (como login, idioma, tamanho da fonte e outras preferências de visualização) ao longo do tempo, para que você não precise ajustá-las novamente quando retornar ao site ou navegar de uma página para outra.

Existem duas formas diferentes de classificar os cookies, de acordo com sua duração e pelo domínio ao qual pertencem.

De acordo com sua duração, um cookie pode ser:

  • Cookie de sessão, que é excluído quando o usuário fecha o navegador; ou
  • Cookie persistente, que é salvo no disco rígido e permanece no computador/dispositivo do usuário por um prazo predefinido.

De acordo com o tipo de domínio ao qual pertence, um cookie é:

  • Próprios, que são criados pelo servidor do site visitado e compartilham o mesmo domínio (ou seja, estabelecido por nós); ou
  • De terceiros, criados por um domínio diferente do domínio do site visitado.


2. QUAIS COOKIES USAMOS

Usamos cookies criados por nós através de nossos desenvolvedores web (cookies próprios), assim como criados por terceiros (cookies de terceiros). Os cookies também podem ser classificados conforme sua finalidade. Usamos os seguintes cookies para os seguintes fins:

Cookies de sessão

Usamos cookies de sessão para operar nosso serviço.

Cookies de Análise/Desempenho

Permitem-nos reconhecer e contar o número de visitantes e ver como os visitantes se movem em nosso site enquanto o usam, bem como as datas e horários de suas visitas. Isso nos ajuda a melhorar a forma como nosso site funciona, por exemplo, garantindo que os usuários encontrem facilmente o que estão procurando.

Cookies de Preferências

Estes cookies registram sua visita ao nosso site, as páginas que você visitou e os links que seguiu, bem como o tempo que passou em nosso site, e os sites visitados logo antes e logo depois de visitar nosso site. Usaremos essas informações para tornar nosso site mais interessante para você. Além disso, podemos compartilhar essas informações com terceiros para os mesmos fins.

Outras tecnologias

Em geral, em nosso site usamos cookies e outras tecnologias (como registros de servidor web) para melhorar sua experiência e coletar informações sobre como nosso site é usado. Essas informações são compiladas (agregadas) e fornecem informações gerais e não específicas de uma pessoa física. Portanto, nenhuma parte dessas informações está associada a você e as informações relacionadas a cookies não são usadas para identificá-lo pessoalmente, portanto estão anonimizadas e não identificadas. Os dados coletados estão inteiramente sob nosso controle e esses cookies não são usados para fins diferentes dos aqui descritos.

Tags de pixel – web beacons

As etiquetas de pixel (também chamadas de GIFs em branco, web beacons ou pixels) são pequenas porções de código que podem ser integradas em sites e e-mails. As etiquetas de pixel serão usadas para aprender como você interage com as páginas e e-mails de nosso site para que possamos oferecer uma experiência mais personalizada, em benefício próprio e de nossos usuários.

Identificadores de dispositivo

Um identificador de dispositivo é uma etiqueta única usada para identificar um dispositivo móvel. Os identificadores de dispositivo são usados para rastrear, analisar e melhorar o desempenho de sites e os anúncios exibidos neles.

Serviços de terceiros

Podemos permitir que outros prestem serviços analíticos em nosso nome. Além do uso de cookies descrito acima, essas entidades podem usar outros métodos para coletar informações sobre seu uso de nosso site e outros sites e serviços online, como as tecnologias descritas abaixo.

Também usamos outros serviços, como Google Analytics (descrito a seguir) ou outros cookies de terceiros, para nos ajudar a analisar o desempenho de nosso site.



3. QUAIS INFORMAÇÕES COLETAMOS E POR QUE FAZEMOS ISSO?

Nós, assim como terceiros (como parte dos serviços que nos prestam), usaremos os cookies e as tecnologias descritas nesta Política de Cookies para coletar e armazenar as seguintes informações sobre seu dispositivo, como por exemplo:

  • a data e hora quando você acessa nosso site.
  • o endereço eletrônico do link que direciona para nosso site.
  • as páginas visitadas.
  • o tempo transcorrido em cada página de nosso site.
  • os links visitados e informações de conversão.
  • o navegador.
  • informações de rede móvel.
  • tipo de sistema operacional utilizado.
  • o endereço IP e lógica do servidor que você está usando (os últimos dígitos são anonimizados para que não possamos identificá-lo).
  • o nome de domínio de nível superior a partir do qual você acessa a Internet (por exemplo .br, .com, etc.).

Conservaremos e avaliaremos informações sobre suas visitas recentes ao nosso site e a navegação entre as diferentes seções do nosso site para fins analíticos, a fim de compreender como as pessoas usam nosso site, para torná-lo mais intuitivo. As informações também nos ajudam a entender quais partes do nosso site são as mais populares e, em geral, para avaliar o comportamento e as características dos usuários para medir o interesse e o uso das diversas áreas do nosso site. Isso nos permite melhorar nosso site e nossa forma de promover nosso negócio.

Essas informações também serão usadas para nos ajudar a melhorar, administrar e diagnosticar problemas com nosso servidor e site, e para nos ajudar a monitorar o tráfego do nosso site para poder administrar sua capacidade e eficiência.

  • lembrar de você e das ações que você realizou ao navegar entre páginas.
  • lembrar se você aceitou (ou não) nossas políticas e uso de cookies no site.
  • garantir a segurança do site.
  • monitorar e melhorar o desempenho dos servidores que hospedam o site.
  • distinguir entre usuários e sessões.
  • melhorar a velocidade do site quando você acessa repetidamente o conteúdo.
  • determinar visitas e sessões novas.
  • mostrar a fonte do tráfego ou campanha que explica como você chegou ao nosso site;
  • permitir-nos armazenar quaisquer preferências personalizadas quando o site permite.


4. O QUE ACONTECE SE VOCÊ NÃO CONCORDAR QUE MONITOREMOS SEU USO DE NOSSO SITE (MESMO QUANDO NÃO COLETAMOS SEUS DADOS PESSOAIS)?

Não é estritamente necessário ativar esses cookies para usar nosso site, no entanto, não fazê-lo proporcionará uma melhor experiência de navegação. Você pode excluir ou bloquear os cookies que baixamos, no entanto, algumas funções deste site não funcionarão conforme o esperado.

Por padrão, a maioria dos navegadores está configurada para aceitar cookies. Se desejar, você pode configurar seu navegador para rejeitar cookies e controlar e/ou excluir cookies de acordo com suas preferências – para mais informações, visite aboutcookies.org. Você pode excluir todos os cookies que já estão baixados em seu dispositivo e pode configurar a maioria dos navegadores para impedir que sejam baixados. Você deve ter em mente que, se fizer isso, pode ser necessário ajustar algumas preferências manualmente cada vez que visitar um site, e alguns serviços e funcionalidades não funcionarão se você não aceitar os cookies que enviam.

Para ser voluntariamente excluído de ser rastreado pelo Google Analytics em todos os sites, o Google desenvolveu a extensão de exclusão voluntária do Google Analytics para navegador. Se você deseja se excluir voluntariamente do Google Analytics, tem a opção de baixar e instalar esta extensão de navegador, que pode ser encontrada no seguinte link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout



5. MODIFICAÇÕES À POLÍTICA DE COOKIES

De tempos em tempos, podemos modificar nossas práticas de privacidade, incluindo nosso Aviso de Privacidade e esta Política de Cookies. Quando as modificarmos, notificaremos diretamente aqueles que têm uma relação comercial conosco, ou aqueles que estão inscritos em nossa lista de e-mail, sobre as mudanças. Igualmente, modificaremos a data de Última Atualização dessas políticas. Qualquer política modificada entrará em vigor imediatamente após sua data de publicação. Recomendamos que você revise esta Política de Cookies cada vez que acessar ou usar nosso site para estar informado sobre nossas práticas de informação e as opções disponíveis para você. Se você não aceitar as Políticas de Privacidade e/ou de Cookies modificadas, deve suspender o uso deste site. Ao continuar acessando ou usando nosso site após a data de entrada em vigor, você confirma sua aceitação da política modificada e todos os termos incorporados a ela por referência.

Se você não aceitar as mudanças feitas a esta Política de Cookies, ou tomar qualquer uma das medidas descritas acima de exclusão voluntária, removendo ou rejeitando cookies, você pode continuar usando este site, mas aceita que ele não será visualizado e/ou funcionará conforme previsto por nós. Quaisquer canais de redes sociais que estejam conectados conosco e aplicativos de terceiros estarão sujeitos às políticas de privacidade e de cookies e às práticas dos provedores de plataforma pertinentes que, salvo indicação em contrário, não estejam afiliados ou associados a nós. Exercer quaisquer direitos de exclusão voluntária também pode afetar a forma como nossa informação e nosso conteúdo são visualizados e/ou acessíveis para você neste ou em outros sites.

Base legal para o processamento de dados pessoais sob o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR)

A Reqlut spa pode processar suas informações para:

  • Precisamos fazer um contrato com você.
  • Você nos deu permissão para fazê-lo.
  • O processamento responde aos nossos interesses legítimos e seus direitos não o anulam.
  • Para cumprir a lei.


RETENÇÃO DE INFORMAÇÕES

A Reqlut spa reterá as informações e dados apenas durante o tempo necessário para os fins estabelecidos nesta Política de Privacidade. Reteremos e usaremos seus Dados pessoais na medida necessária para cumprir com nossas obrigações legais (por exemplo, se formos obrigados a reter seus dados para cumprir com as leis aplicáveis), resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos e políticas legais.



TRANSFERÊNCIA DE INFORMAÇÕES

Suas informações, incluindo dados pessoais, podem ser transferidas para, e mantidas em, computadores localizados fora de seu estado, província, país ou outra jurisdição governamental onde as leis de proteção de dados podem diferir das de sua jurisdição. Se você estiver fora do Chile e decidir nos fornecer informações, tenha em mente que transferimos os dados, incluindo os Dados pessoais, para o Chile e os processamos lá. Seu consentimento a esta Política de Privacidade seguido do envio dessas informações representa sua aceitação dessa transferência.

A Reqlut Spa tomará todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que seus dados sejam tratados de forma segura e de acordo com esta Política de Privacidade e nenhuma transferência de seus Dados pessoais será realizada para uma organização ou país a menos que existam controles adequados estabelecidos, incluindo a segurança de seus dados e outras informações pessoais.



DIVULGAÇÃO DE DADOS

Em determinadas circunstâncias, pode ser solicitado à Reqlut Spa que divulgue seus Dados pessoais se assim o exigir a lei ou em resposta a solicitações válidas das autoridades públicas (por exemplo, um tribunal ou uma agência governamental).



SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

A segurança de seus dados é importante para nós, mas lembre-se de que nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para usar todos os meios comercialmente aceitáveis para proteger seus dados pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta. Seus direitos de proteção de dados estão alinhados de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR). Se você é residente do Espaço Econômico Europeu (EEE), tem certos direitos de proteção de dados. A Reqlut Spa tem como objetivo tomar medidas razoáveis para permitir que você corrija, modifique, exclua ou limite o uso de seus Dados pessoais. Se você deseja ser informado sobre os dados pessoais que temos sobre você e se deseja que sejam excluídos de nossos sistemas, entre em contato conosco. Em determinadas circunstâncias, você tem os seguintes direitos de proteção de dados:

  • O direito de acessar, atualizar ou excluir as informações que temos sobre você. Sempre que possível, você pode acessar, atualizar ou solicitar a exclusão de seus Dados pessoais diretamente na seção de configurações de sua conta. Se você não puder realizar essas ações por conta própria, entre em contato conosco para ajudá-lo hola@reqlut.com.
  • O direito de retificação. Você tem o direito de ter suas informações retificadas se essas informações forem inexatas ou incompletas.
  • O direito de se opor. Você tem o direito de se opor ao nosso processamento de seus dados pessoais.
  • O direito de restrição. Você tem o direito de solicitar que restrinjamos o processamento de suas informações pessoais.
  • O direito à portabilidade de dados. Você tem o direito de receber uma cópia das informações que temos sobre você em um formato estruturado, legível por máquina e de uso comum.
  • O direito de retirar o consentimento. Você também tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento em que a Reqlut spa confiou em seu consentimento para processar suas informações pessoais. Observe que podemos pedir que você verifique sua identidade antes de responder a essas solicitações.
  • Você tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de proteção de dados sobre nossa coleta e uso de seus dados pessoais. Para obter mais informações, entre em contato com sua autoridade local de proteção de dados no Espaço Econômico Europeu (EEE). Lembre-se de que o contrato e a aceitação dos termos e condições estão sendo assinados com uma empresa no Chile.


PROVEDORES DE SERVIÇO

Podemos emplear empresas e individuos de terceros para facilitar nuestro Servicio ("Proveedores de servicios"), proporcionar el Servicio en nuestro nombre, realizar servicios relacionados con el Servicio o ayudarnos a analizar cómo se utiliza nuestro Servicio. Estos terceros tienen acceso a sus Datos personales solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarlos ni utilizarlos para ningún otro propósito.



Links para outros sites

Nosso Serviço pode conter links para outros sites que não são operados por nós. Se você clicar em um link de terceiros, será direcionado ao site desse terceiro. Recomendamos fortemente que você revise a Política de Privacidade de cada site que visitar. Não temos controle nem assumimos nenhuma responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de sites ou serviços de terceiros.



Resolução de conflitos

Qualquer dificuldade ou controvérsia que surja entre os contratantes em relação à aplicação, interpretação, duração, validade ou execução deste ACORDO será submetida a arbitragem, conforme o Regulamento Processual de Arbitragem do Centro de Arbitragem e Mediação de Santiago, vigente no momento de solicitá-lo.

As partes conferem poder especial à Câmara de Comércio de Santiago A.G., para que, a pedido escrito de qualquer uma delas, designe um árbitro arbitrador dentre os integrantes do corpo arbitral do Centro de Arbitragem e Mediação de Santiago.

O USUÁRIO poderá revogar a nomeação realizada pela Câmara de Comércio de Santiago A.G., devendo nesse caso ser designado pela Câmara de Comércio de Santiago A.G. um novo árbitro dentre os integrantes do corpo arbitral do Centro de Arbitragem e Mediação de Santiago.

Contra as resoluções do árbitro não caberá recurso algum, renunciando as partes expressamente a eles. O árbitro fica especialmente facultado para resolver todo assunto relacionado com sua competência e/ou jurisdição.



Contato

Se o USUÁRIO tiver alguma dúvida sobre os TERMOS E CONDIÇÕES, POLÍTICA DE PRIVACIDADE, uso de cookies da PLATAFORMA ou de seu Perfil, poderá entrar em contato com a Reqlut SpA pelo e-mail contacto@reqlut.com. As mensagens serão atendidas o mais breve possível.

As transações realizadas através deste SITE estão sujeitas aos presentes TERMOS E CONDIÇÕES, bem como à Legislação chilena vigente, em particular à Lei N° 19.496 sobre Proteção dos Direitos dos Consumidores.

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