¿Te gustaría trabajar en una empresa líder en su rubro y qué, hoy en día, busca transformar el futuro? ¡En Copec tenemos el puesto ideal para tí! Mira y ¡Postula con nosotros!

En Copec S.A estamos en búsqueda de un/a Especialista Gestión de Experiencia Clientes (Plazo fijo por un año) quien será responsable del apoyo en la gestión de la experiencia postventa en Copec para nuestros distintos clientes.

Dentro de tus principales funciones se encontrarían:

- Asegurar indicadores de experiencia de clientes relacionados con la experiencia de postventa y los quiebres de servicio
- Dar seguimiento, reportería y visibilidad de indicadores de contacto, quiebres de servicio y solución, junto con los responsables de cada producto, levantamiento de los insights más relevantes de lo que afecta a nuestros clientes.
- Levantar de forma proactiva, los dolores y oportunidades de mejoras, que permitan entregar una mejor experiencia al cliente cuando nos contactan.
- Asegurar una estrategia de canales de contacto óptima, acorde a las necesidades y experiencia del cliente, según tipos de soporte necesarios a cada producto o servicio.
- Estar actualizado de las mejores prácticas en estrategia de canales de contacto, resolución de quiebres de servicio y gestión de casos.
- Generar y dar seguimiento a planes de acción relacionados a quiebres de servicio.

En Copec la Diversidad e Inclusión entre sus trabajadores/as constituye un pilar fundamental para el desarrollo de una propuesta de valor sostenible y la vocación país que la caracteriza. Buscamos fomentar la formación de equipos multidisciplinarios, diversos e inclusivos, donde las distintas opiniones, talentos, características y condiciones sean respetadas y valoradas de manera de fortalecer la Compañía y asegurar el logro de los objetivos estratégicos.

¡Te invitamos a ser parte de nuestro equipo!

Requisitos
- Ingeniería Comercial, civil o carrera afín.
- Experiencia entre 0 a 2 años.
- Plazo fijo; por 1 año.
- Deseable: Experiencia en análisis de datos y/o Conocimiento de CRM Salesforce.
- Excluyente: nivel de Microsoft office intermedio.

Beneficios
- Centro de Salud.
- Posnatal flexible.
- Días de permisos que la compañía te otorgará para que puedas utilizarlos en distintas ocasiones.
- Convenios con gimnasios, hoteles, alimentos, servicios de telefonía, tecnología, mascotas, entre otros.
- Programa de beneficios flexibles, el cual te brindará la posibilidad de disfrutar de diferentes experiencias y actividades en tu tiempo libre.
- Actividades extraprogramáticas.
- Y muchos más!