E-commerce de productos químicos

El encargado de E-commerce de productos químicos es responsable de supervisar y gestionar todas las operaciones relacionadas con la venta de productos químicos a través de plataformas de comercio electrónico. Este rol implica una combinación de habilidades en gestión de negocios, conocimiento técnico sobre productos químicos y experiencia en marketing digital.

Responsabilidades:

1. Gestión de la tienda en línea: Supervisar y administrar la plataforma de comercio electrónico, incluyendo la actualización de inventario, descripciones de productos, precios y promociones.

2. Desarrollo de estrategias de marketing digital: Colaborar con el equipo de marketing para desarrollar y ejecutar estrategias efectivas de marketing en línea, que incluyan publicidad digital, SEO, SEM, email marketing y redes sociales, con el objetivo de aumentar el tráfico y las ventas.

3. Optimización de la experiencia del cliente: Garantizar una experiencia de compra fluida y segura para los clientes, desde la navegación por el sitio web hasta el proceso de pago y envío.

4. Atención al cliente: Gestionar consultas, quejas y solicitudes de los clientes de manera oportuna y profesional, brindando un servicio de atención al cliente excepcional para garantizar la satisfacción del cliente.

5. Análisis de datos y rendimiento: Monitorizar y analizar métricas clave de rendimiento del sitio web y de las campañas de marketing para identificar áreas de mejora y oportunidades de crecimiento.

6. Gestión de proveedores y logística: Coordinar con proveedores de productos químicos y servicios de logística para garantizar un abastecimiento eficiente y una entrega puntual de los productos vendidos.

7. Cumplimiento normativo: Asegurarse de que todos los productos químicos cumplen con las regulaciones y normativas aplicables en cuanto a su venta en línea, incluyendo requisitos de seguridad, etiquetado y transporte.

8. Investigación de mercado: Mantenerse al tanto de las tendencias del mercado y la competencia, y proponer iniciativas para mantener la competitividad de la tienda en línea.

9. Visitas en terreno para la captación de nuevos proveedores

Requisitos:

1. Habilidades analíticas y capacidad para interpretar datos para tomar decisiones informadas.
2. Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
3. Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.

Este cargo requiere un equilibrio entre habilidades técnicas y comerciales, así como una fuerte orientación hacia el cliente y el cumplimiento normativo. Un encargado de E-commerce de productos químicos exitoso será capaz de gestionar eficientemente la tienda en línea, aumentar las ventas y mantener altos estándares de servicio al cliente y cumplimiento normativo.