Las personas son el motor de la compañía. Nuestro compromiso es potenciar tus capacidades y que puedas crecer con nosotros.
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CUSTOMER SUPPORT - QUILICURA
Propósito del cargo.
Responsable de gestionar y administrar las necesidades generadas por los usuarios, prospectos y clientes a través del canal de Customer support con el objetivo de ser efectivos y resolutivos con las distintas solicitudes, con una alta calidad de gestión de la interacción, primando el respeto, la empatía, los valores de la compañía y un alto nivel de servicio.
Principales responsabilidades.
- · Gestionar las relaciones con los clientes mediante los canales de comunicación establecidos por la compañía (Telefónico, EMAIL, CHAT, redes sociales, Whatsapp u otro que se habilite formalmente).
- · Gestionar bases de datos de acuerdo con requerimientos, valores y objetivos de la compañía.
- · Gestionar la venta de Productos y Servicios mediante los canales de comunicación establecidos por la compañía (Telefónico, EMAIL, CHAT, redes sociales, Whatsapp u otro que se habilite formalmente).
- · Gestionar la prospección de clientes (Outbound).
Requisitos Mínimos:
Formación académica: Técnico nivel superior en administración o carreras afines con foco en clientes
Experiencia: 1 año de experiencia en labores de atención a clientes, ventas, o similares
Conocimientos específicos:
Manejo de herramientas office nivel usuario. Deseable manejo de SAP, CRM, Purecloud u otras.
