Para ser parte de Bci, es importante ser diferente: buscamos innovación, calidad de servicio y una alta orientación al cumplimiento de objetivos. Si reúnes estas características, te invitamos a postular con nosotros.
Estamos en constante búsqueda de crear experiencias memorables a nuestros clientes, tanto internos como externos, por lo que valoramos el trabajo en equipo, el deseo irrenunciable por satisfacer las necesidades de nuestros clientes y la pasión por realizar una gestión de excelencia.

La principal responsabilidad del cargo es atender los reclamos que ingresan desde Sbif, Sernac, defensoría del cliente y correos de Gerencia General. Debe realizar el análisis y el contacto con las áreas responsables para realizar una correcta gestión del reclamo con el fin de velar por la entrega un servicio de excelencia al cliente.


Principales funciones:

-Gestionar reclamos asignados.
-Gestionar pedidos que vencen en el día
-Contactar clientes para mantenerlos informados respecto a sus requerimientos.
-Generar cartas de respuestas a los reclamos.
-Cumplir con los tiempos de respuesta acordados de cara al cliente.
-Realizar seguimiento a las áreas partner que proveen de información para dar respuesta al reclamo.


Requisitos

- Idealmente profesional titulado de Ingeniería Comercial, Administración de Empresas o carrera a fin.
- Al menos 2 años de experiencia trabajando en áreas de post venta
- Idealmente contar con experiencia en áreas de reclamo en rubro financiero


BCI aspira a ser la mejor empresa para trabajar y desarrollarse, por eso atrévete a vivir la Experiencia de Colaborador BCI.
Te ofrecemos atractivas posibilidades de crecimiento y de proyección profesional, ¡¡ven a formar parte de nuestro equipo!!!.