Empresa líder de Latinoamérica en integraciones de sistemas, e-commerce, marketplaces.
Somos un software centralizador de catálogo, inventario, nos dedicamos a simplificar la operación de ventas digitales.
Somos un equipo jóven, alegre, entretenido y camiseteados por Centry. Juntos trabajamos día a día con la finalidad de posicionarnos como el software líder en la industria del e-commerce y así abrir las empresas hacia la omnicanalidad. Forma parte de nuestro ADN ser un grupo de buenas personas que tienen como meta dar lo mejor de si mismos en vista de un sueño común que es dar soluciones disruptivas de clase mundial.
Si te consideras una persona con dichos valores y tienes las ganas de formar parte de este gran grupo, te invitamos a ver las ofertas disponibles.

Funciones del cargo
- El cargo es en el área de Soporte a Clientes.

Las actividades son:
-Asegurar la mejor atención, y brindar ayuda a los clientes que se contacten con nuestro canal de soporte vía (ticketera, teléfono, chat, mail).
-Atención y resolución de tickets según los estandares de la empresa.
- Brindar capacitaciones del software a clientes vía web.
- Escalar los requerimientos complejos que excedan sus competencias técnicas o de decisión hacia quien corresponda.
-Realizar seguimiento a los tickets derivados a soporte TI.
-Mantener reuniones con clientes para resolución de casos complejos.

Experiencia requerida:
- Profesionales de carreras de Ingeniería Informática o a fines.
- Experiencia en atención al cliente.

Habilidades Blandas:
• Profesional con fuerte foco en la entrega de Servicios de alta calidad.
• Orientación hacia solución de problemas de causa Raíz.
• Orden y documentación
• Interés por aprender constantemente.
• Proactivo/a y con alta curiosidad intelectual, con capacidades de autoaprendizaje y autogestión
• Comunicación Asertiva y capacidad analítica.
*Actitud positiva.

Habilidades Duras
* Desarrollo en Python

Mucho de nuestros códigos parches y aplicación destinada a facilitar el trabajo mecánico del área de soporte es desarrollado en python.

* API REST

Nuestra empresa en se basa en la sincronización de información con distintas aplicaciones de venta online del mercado, es importante poder entender el flujo de comunicación mediante el uso de API REST, esto será necesario para desarrollar scripts de uso interno para tareas mecanicas, para diagnosticar el correcto funcionamiento de nuestras herramientas.

* Javascript

Parte de nuestras herramientas está basada en importar información directamente a plantillas de google razón por la cual es necesaria esta capacidad

* JSON

Mucha información importante de nuestros flujos está dispuesta en formato JSON lo cual es obligatorio poder comprender la información dispuesta en este formato para poder diagnosticar y informar de forma certera las dudas u incidentes levantados por los clientes.

Deseable

*Ruby on rails ( Opcional)
Conocer de antemano RoR permitirá poder entender el funcionamiento interno de Centry permitiendo realizar pruebas locales y dar un feedback más completo a TI.

*SQL(Opcional)


Beneficios
*Sistema trabajo modalidad híbrida
*Seguro complementario de salud
*Seguro complementario dental
*Seguro de vida
*Doctor Online/Psicologo/Nutricionista