Propósito del Cargo:

• 
  

  Asegurar la correcta implementación, ejecución y seguimiento, de nuevos procesos de soporte con el objetivo que sean ágiles,

  
  

  eficientes y con un alto desempeño para nuestra compañía y clientes.

  
  

Funciones del Cargo:

• Revisión diaria de casos por parte administrador Latam.


• Seguimiento avance core case.


• Seguimiento backload TSI.


• Avance de casos


• Promueve, supervisa y gestiona las acciones necesarias para la ejecución de los procesos de resolución efectiva y eficaz de los problemas Top de los productos a su cargo, así como también la resolución de casos del día a día.


• Administración de la gestión del proceso de cases Management en la región.


• Implementar y difundir cambios de mejora continua en los distintos procesos de PSG.


• Implementar Dashboard de seguimiento de procesos de soporte y Calidad en Power BI.

Requisitos:

• Título Ingeniería Civil Electricidad, Mecánica, Electrónica o carrera afín


• 3 años de experiencia en funciones descritas.


• Conocimiento en gestión de proyectos/activos (6Sigma, Kaizen, etc)


• Conocimiento en Power BI y Microsoft Office (Excel)


• Nivel de Inglés Intermedio.


• Disponibilidad para trabajar en Sucursal de Antofagasta con jornada de lunes a viernes, artículo 22.