Importante empresa tecnológica solicita, técnico informático con al menos 2 años de experiencia realizando funciones como Soporte Técnico Terreno – Mesa de Ayuda
Funciones:
· Gestión de Incidentes a través de herramienta de registro y administración.
· Atención clientes telefónicos
· Cumplir con los SLA de los clientes en contrato.
· Registrar llamados y solicitudes en el sistema.
· Soporte Remoto a problemas de hardware y software reportados u orientación a usuario.
· Derivar solicitudes de mayor complejidad para asistencia en terreno de un soporte técnico, según prioridades establecidas o asignadas por sus superiores.
· Actualizar inventario de activos en el sistema periódicamente
· Instalación y configuración de antivirus y agentes de antivirus, verificación y restauración de datos
· Seguimiento a casos registrados en el herramienta de registro y administración
· Coordinar el envío de suministros a clientes de impresión
· Soporte en terreno a clientes
Tipo de contrato inicial plazo fijo luego indefinido
Horario Lunes a Viernes 08:30 – 18:30 hrs.
Lugar de trabajo Comuna Providencia
Interesados enviar Cv indicando disponibilidad y pretensiones de renta a ypalma@perceptual.cl
Codigo Oferta: 500